Politique d’expédition

Politique d'expédition - AG GROUP

Chez AG GROUP, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Voici les détails de notre fonctionnement :

1. Délais de traitement

Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d'accueil du site, les délais d'expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.

Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 15 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : Colis Suivi ou Colissimo selon la période.

Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrable après la conclusion du contrat.

Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l'acheteur devra, avant de rompre le contrat, enjoindre au vendeur d'exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable.

À défaut d'exécution à l'expiration de ce nouveau délai, l'acheteur pourra librement rompre le contrat.

L'acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

2. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancée de votre colis sur le site du transporteur.

Note : Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour.

3. Douanes, droits et taxes

AG GROUP n'est pas responsable des frais de douane ou taxes appliqués à votre commande lors de l'expédition hors Union Européenne. Tous les frais perçus pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

4. Problèmes de livraison

  • Adresse erronée : Merci de vérifier votre adresse. Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Colis endommagé : Si vous recevez votre commande endommagée, prenez une photo du colis et de l'article avant de nous contacter à contact.labelaggroup@gmail.com.

5. Contact

Pour toute question concernant votre commande, envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande à : contact.labelaggroup@gmail.com.